Na Pincel e Pontos, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é pautada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer uma experiência de compra tranquila e segura.
Trocas
Caso você deseje trocar um produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o motivo da troca e o produto desejado. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original.
Devoluções por Arrependimento ou Defeito
Se você se arrependeu da compra ou identificou algum defeito no produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso.
Procedimento de Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (13) 9918-15642 ou pelo e-mail info@pincelepontos.com.br Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as condições do produto. Após análise e aprovação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta para nós, sem custos adicionais.
Reembolso
Após recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições para troca ou devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Atenção
O prazo de entrega dos novos produtos dependerá da disponibilidade em estoque.
Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com nossa política.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua total satisfação com nossos produtos e serviços.